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8月よりエステルームのマッサージオイルとして使用する「HARNN〜ハーン〜」の商品を、ゴールデンウィークに売店で一足早く販売するということで、今日朝から担当者の方と若旦那が打ち合わせを行っていました。
以前にもお話しましたように、「HARNN」は自然派の石鹸やアロマオイルでとても体に優しい商品です。これまで地元の作家の先生方の作品が展示してありました「蜻蛉〜かげろう〜」のスペースが、4月27日より「HARNN」のスペースへと変わります。先生方の作品は、売店「東屋〜あずまや〜」の方へ場所を変えます。
夏に向けまして客室のアメニティーグッズも、徐々に「HARNN」のものに変わっていく予定です。ハーブティーのコーナーも併設いたしまして、お客様によりリラックスしていただく空間を提供していく予定ですので、是非今からお楽しみにしていてくださいませ。
今日は一日お休みをいただきまして、自宅でしばらく見ていなかった新作ビデオを見だめするぞ〜っと張り切っておりましたら、友人から電話が入り、旅館の前にバイクで来ているからツーリングに行かないかと誘われました。
さっそく着替えてバイクに跨り合流。
急なお誘いだったのでどこへ行くかもお互い考えてなく、とりあえず高遠の桜でも見に行こうかと出発をしました。5月下旬の温かい陽気で、高速道路に乗るのももったいないということで、下道をドロドロロロロ・・・と走っていると、道端の桜や学校の校庭の桜がとてもきれいに咲き誇っているのが、目に飛び込んできました。
わざわざ混んでいる高遠の桜じゃなくても、道端の桜で十分！急遽、予定を変更して農道沿いのお花見ツーリングとしゃれこみました。
春のにおいをいっぱい吸ってとっても気持ちのいいツーリングでした。
借りてきたビデオは、またまた見ることができずそのまま返しました。
昨晩の宴は塩原 良さんでした。
最近の塩原さんの舞台は少し違います。以前と変わらず、篠笛、組太鼓、大太鼓の舞台なのですが、なんと大太鼓をばちではなく素手で打ちます。
渾身の思いを込めて塩原さんが自らの両手を使って打ち鳴らす太鼓の音は、ばちで打つ音ほどの迫力はありませんが、塩原さんの生命の鼓動みたいなものが、じかに伝わってくるような、非常に鈍く、重く、そして深い音です。
太鼓の音は、人がまだ胎児として母親の胎内にいた時に聞いていた音と似ているので、どんな人にとっても癒される音であると聞いた事があります。
塩原さんの両手の皮と太鼓が肉が触れ合うとき、私もどこか懐かしいような・・・そんな気持ちになりました。
日本で昔から笛や太鼓を吹き鳴らし舞を踊ったりしながら、神あそびをすることを「神楽〜かぐら〜」と言います。
もともとは、天照大神が天の岩戸に隠れたとき、神々が岩戸の前に集まって大神を慰めるために歓楽を行ったことに由来すると言われています。
また、「かぐら」の「か」は字のごとく“神様”を表しており、「くら」とは“神様がやってくる”とか“神様がやってくる場所”という意味があるそうです。「神楽」とは神あそびをする為に神様がやって来る場所と言う意味もあります。
今、旅館の前の阿智川沿いの「桜」が満開です。
春になり田植えの準備が始まる頃になりますと、作物が豊かに実るようにと山から神様が降りて来ます。ところがまだ少し田植えの時期には早い。そこで神様は里の木にしばらく降りて田植えの時期を待ちます。
少しばかり早く山から下りてきた神様がやってくる木「早（さ）」と「くら」で「さくら」と言うそうです。
今、旅館の前の桜並木では、山から降りて来た神様たちの宴会が始めているのかもしれませんね。
私たちの旅館では、予約のミスでご宿泊になるはずではないお客様がご来館された時や、その逆にご宿泊されるとばかり思っていたお客様がいらっしゃらなかった時など、そのお客様のことを「おばけ」と言います。
今日はおかげさまで満室です。ところが、チェックインの時間になるといつもですとお客様方が一斉に門から入っていらっしゃるのに、今日に限ってチェックイン時間が過ぎても誰一人ご来館なさいません。
まさか今日のお客様全部“おばけ”・・・・？まさかねぇ・・・。
ところが1時間たっても、お客様はいっこうにいらっしゃいません。こうなってくるとさすがにちょっと不安になってきます。未だかつて満室の土曜日にチェックイン時間が1時間以上過ぎているのにお客様が一人もいないといったことは、一度もないからです。
そんな心配をよそに、夕方4時を回った頃から、お客様方のチェックインがぞくぞくと始まりました。
そうです。今、昼神温泉はまさに桜の花がまっさかり。一番見ごろの季節です。どのお客様も温かい陽気の中、お花見をゆっくり楽しまれてチェックインされたようでした。
本日、「おばけ」ゼロ。皆様無事チェックインなさいました。めでたしめでたし。
4月より「個人情報保護法」が施行されました。
私どもの旅館もお客様の個人情報について、これまで以上に厳重に扱うための研修を行いました。お客様の個人情報が印刷された紙は、すぐシュレッダーで裁断したり、お客様の情報を管理しているコンピューターはパスワードで関係者以外は見ることができないようにしたり、インターネット予約の際の但し書きを付け加えたりしました。
しかし、考えれば考えるほど複雑な気持ちになります。
予約のときにお客様からご住所をいただきます。男性女性の内訳もいただきます。差支えがないようでしたらお子様の年齢などもお聞きします。
門番のスタッフはそれらの情報を元に、旅館にいらっしゃる車のナンバーや、乗っている人数やご年齢などで「あっ、このお客様は○○様だな。」と予想を立てます。ドアを開けると同時に「○○様、ようこそお出でくださいました。」と言うことのできたときの、お客様の驚かれた表情で門番のスタッフは満足感を得ます。
個人情報にどこまで立ち入っていいかと言う問題と、自分のことをどこまで知っていてくれるかというお客様の思いのギャップに悩まされます。
つかず離れずのサービス。これからの旅館はそのころあいがこれまで以上に大切となってきますね。
今日、月に一度の全体ミーティングがありました。その中での若旦那の話です。
「“死”について考えてみたいと思う。今、アメリカでは尊厳死についての議論が巻き起こっているが、“死”を語るときに、まず考えなければいけないことは、その裏側にある“生”である。
「生きる」とか「生きている」とはどういうことを言うのか？それは、自分の精一杯の力を込めて「自分はここにいます。」と叫び続けていることだ。そして、幸せな“死”とは、「たしかにあの時、あの場所に、そいつは生きていたよ。」と、まわりの人が覚えていてくれることだ。それが、自分が確かに生きていたという証になるから。
私たちの旅館もお客様に覚えていただいてこそ、はじめて旅館として生きるのである。お客様にとってかけがえのない旅館になったときこそが、私たち自身がこの「いしだで生きていたんだ」という証になる時なんだ。
一緒にこの旅館で生きている証をつくろう。」
生きながらえることだけが、“生”だとは思えません。なにをもって“死”と言うのかも、今の私にとっては明確な答えを出すことができません。しかし、若旦那の話を聞いて、私が“死”を迎えるときは、やり残すことなく幸せな気持ちでその時を迎えたいと思いました。
それには、「今を精一杯生きること」それこそが大切だと思いました。
当館の予約担当は新入社員として８年前に入社した女性です。当時他に女の子４人ほどが一緒に入社しました。その翌年もまた女の子３人ほどが入社したように思います。
そのスタッフが経験を重ね今日にいたっています。同じスタッフが窓口として頑張ってくれている事はこの石苔亭いしだの大きな信用につながっていることと思います。
最近電話にでると、旅行者の方も新入社員が多いらしく、なかなか思うように話が進みません。わからないことだらけの中、お互いに苦戦しているのでしょうが、その彼らが長く続き経験を積んできた頃が本当に楽しみです。
今のこのもどかしさがとれ、一人一人の色が出始めた頃、自分が作り上げてきた信用というものに満足出来ることを心からお祈りしたいと思います。
なんとも綺麗な青空でした。新潟の高くて広い空。どこまでも続く水平線。
4年前にアメリカのルート66を初めて走った時と、似たような爽快感を感じることのできた今回のツーリングでした。
約25台ほどの長い列でまたまた爆音を響かせながら、目的地の糸魚川までの走行を楽しみました。今回のツーリングで一番かわったことは、高速道路でも2人乗りOKになったことでした。これまでですと、した道はタンデムして走るのに、高速道路に入るところでタンデム組は、バイクと車に泣き別れとなっていました。今回はそのまま高速道路へ入ることができした。
しかし、やっぱり2人乗りでの高速走行はちょっと辛いものがありますね。バランスをとるのも難しければ、安定しないタンデムシートにずっと座っているのもきついものがありそうでした。
半年ぶりに会うバイクの仲間との時間は、日頃旅館からなかなか出ない私にとっては、とても楽しくて大切な時間です。このままどこまでも海岸線を走っていきたい気分でしたが、上越までの海沿いツーリングを楽しんで、進路を旅館のある長野へと変えました。
帰り道はちょっと横風が強く、ハンドルをとられる事もありましたが、頬に当たる風は春の温かさそのものでした。旅館へ帰ってきて旅館の前をバイクで流していますと、出発前は蕾だった桜の花が、もうチラチラと咲き始めていました。
昼神にも春がやってきたようです。