NACSの会議

本日、東京でNACS～ナックス～の会議が開催されました。NACSとは「NIPPON ACCOMMODTIONS CUSTOMER SATISFACTION」の略で、日本全国の旅館ホテルを対象とした顧客満足度を基に、よりより宿泊業のあり方を考えるための会です。

これまで若旦那がその会の委員長を務めてきましたが、任期満了ということで戸倉上山田温泉の滝の湯の武井さんへと、委員長が引き継がれました。若旦那はブランディング委員会の委員長となりました。本日の会議の中では、世界に誇る日本の旅館サービスを更に向上させていくにはどのようにしたらいいか、お客様の声にどれだけ真剣に向き合うことができるかといった話題が出され、各県から来られた旅館の皆さん同士で熱心な討論がされました。現在、約４０軒の旅館ホテル施設の皆さんが参加して、３月から４月にかけて満足度調査が始まりました。日々、私たちが提供させていただいているサービスが、どのようなかたちでお客様方に届いているのかがこの調査で分かります。

現在、調査対象旅館を募集しておりますので、同業者の方でご興味のある方は、石苔亭いしだの若旦那宛にご連絡くださいませ。