雪が積もった庭を見て・・・。

先日の最終ミーティングでこんな話が出されました。

「お客様から『お部屋が寒い』という電話がフロントにあった。」

すると、布団敷きの担当のスタッフが

「いやあ、今夜は雪が降ってあんまり庭が綺麗だったもんだから、お客様にもその庭を見てもらおうと思ってカーテンを閉めなかったんだ。やっぱり寒かったかな。悪かった。悪かった。」

次に日、お客様にお詫びとともにそのお話をいたしますと、

「そういえば庭が綺麗だったよ。ありがとう。」

と、かえってお礼を言われてしまいました。

綺麗なものを見て「美しい」と感じる心、そしてそれをお客様にも見せてあげたいというスタッフの心配りをとても嬉しく感じました。